Politique de remboursement Taskill
Taskill est une solution SaaS de suivi des compétences pour les établissements d'enseignement et les organismes de formation. Cette politique s'applique aux achats effectués directement auprès de Taskill (hors revendeurs ou marketplaces) et vise à garantir une expérience simple et transparente.
Délai de rétractation de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d'achat ou d'activation de votre abonnement Taskill. Passé ce délai, les paiements restent dus pour la période en cours.
Conditions d'éligibilité
Un remboursement est possible si :
- La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat/activation.
- L'achat a été réalisé directement auprès de Taskill (pas via un tiers).
- Le compte n'est pas suspendu pour non-respect des Conditions Générales d'Utilisation.
Situations non remboursables
Nous ne procédons pas au remboursement dans les cas suivants :
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1
Demande après le délai de 14 jours.
Les demandes reçues au-delà de ce délai ne sont pas éligibles.
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2
Achats via revendeurs ou marketplaces.
Pour ces achats, veuillez contacter directement le point de vente concerné.
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3
Non-respect des CGU ou usage abusif.
Les comptes suspendus pour fraude ou violation ne sont pas remboursables.
Comment demander un remboursement
Étapes pour soumettre votre demande :
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1
Envoyez un email à [email protected].
Objet : « Remboursement Taskill » et indiquez l'email du compte + numéro de facture.
-
2
Précisez la date d'achat et le mode de paiement.
Ces informations nous permettent de retrouver rapidement votre transaction.
-
3
(Optionnel) Expliquez brièvement le motif.
Votre retour nous aide à améliorer Taskill.
Les remboursements validés sont effectués vers le moyen de paiement d'origine.
Délais de traitement
Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et validons la demande sous 5 jours ouvrés. Le délai bancaire d'apparition sur votre relevé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon l'émetteur.
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur la facturation ou les remboursements, écrivez-nous à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.